Première édition
La transformation de la communication de l'État
Les crises successives nous ont obligé à revoir en profondeur et de façon accélérée certaines de nos pratiques pour apporter des réponses concrètes aux nombreux défis informationnels et aux nouvelles attentes des Français. Il nous semblait important de prendre un temps d’une réflexion pour partager ensemble les grands défis auxquels nous sommes collectivement confrontés.
- Directeur du Service d'information du Gouvernement (SIG)
Le rôle des communicants est confronté aux nombreux défis informationnels (nouveaux canaux, infodémie, fake news…) et aux nouvelles attentes des Français (transparence, proximité, personnalisation). Pour garder le cap dans les situations locales ou internationales, le triptyque unifier / écouter / massifier est un outil utile pour aller vers les citoyens et leur donner la capacité d’agir.
Décryptage de France relance et de la crise sanitaire
Pour le déploiement de France relance, nous avons travaillé à la lisibilité des mesures vis-à-vis des bénéficiaires. Cela nécessite de se mettre à chaque étape à la place des particuliers, des entreprises, des associations, des collectivités locales, et de se demander : comment aimerait-on que les informations soient présentées ?
- Conseillère chargée de la relance, de la transition écologique et du suivi de l’exécution des réformes auprès du Ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance
Face à la multiplication des crises, il y a une phrase qui devient très importante, c’est : « nous ne réussirons pas seuls ». Faites de la coproduction avec la société civile, la nouvelle norme de l’action publique pour aller chercher de la confiance et de la désirabilité.
- Directeur de l’innovation et de la transformation de la Croix rouge française
Un référentiel commun
Générer une communication avec du sens et de l’impact
Les référentiels communs sont des outils pour créer des repères cognitifs, faciliter le travail des métiers ou encore s’adresser à l’ensemble des citoyens par l’inclusion et l’accessibilité. Cette harmonisation est également couplée par une coordination des réseaux métiers de l’État (éditorial, numérique, marque, etc).
- Une signature unique, la marque de l’État, pour une identification instantanée de l’émetteur ;
- Une expérience citoyenne unique, le système de design, qui offre aux internautes les mêmes repères sur l’ensemble des sites de l’État pour une meilleure visibilité et lisibilité ;
- L’accessibilité de la communication de l’État pour s’adresser à tous les citoyens.
- « Merci d’avoir reconnu que les acteurs et communicants de l’État ont fait de leur mieux, même au-delà du possible »
- « Bravo pour la qualité de ce séminaire et l’intention de pérenniser avec un cycle de conférences ! »
- « Merci pour la reconnaissance du travail quotidien et invisible des communicants territoriaux ».