La delegada interministerial de ayuda a las víctimas coordina la acción de los distintos ministerios en materia de seguimiento y acompañamiento de las víctimas de actos terroristas, accidentes colectivos, catástrofes naturales, siniestros en serie y otras infracciones penales. Vela por la eficacia y la mejora de los dispositivos de ayuda a las víctimas y coordina el conjunto de las acciones de los ministerios en sus relaciones con las asociaciones de víctimas y de ayuda a las víctimas. La DIAV prepara las reuniones del Comité Interministerial de Ayuda a las Víctimas y garantiza la dirección, el seguimiento, la coordinación y el apoyo de los comités locales de ayuda a las víctimas. Por último, coordina, en la medida que sea necesario, los servicios del Estado para la organización de homenajes y conmemoraciones.

El equipo interministerial de la DIAV se apoya en el Servicio de Acceso al Derecho y a la Justicia y de Ayuda a las Víctimas (SADJAV) del Ministerio de Justicia y su Oficina de Ayuda a las Víctimas y de la Política Asociativa (BAVPA), que concibe y gestiona la política del Ministerio de Justicia a favor de las víctimas, delega los créditos necesarios a los tribunales de apelación y participa en los dispositivos de ayuda a las víctimas de sucesos de envergadura.